59 BİN 395 OLAN ŞİKAYET SAYISI
63 BİN 774 ŞİKAYETE YÜKSELDİ
Çözüm platformu Şikayetvar, e-cüzdan-elektronik para uygulamalarını inceledi. Platform tarafından yapılan açıklamaya göre son bir haftada e-cüzdan-elektronik para uygulamaları şikayetleri yüzde 186 artış gösterdi. Sektörün yıllık şikayet artış oranıysa yüzde 9 olarak kaydedildi. 2024’te 59 bin 395 olan şikayet sayısı 63 bin 774 şikayete yükseldi. Verilere göre sektör özelinde ziyaretçi sayısı da artış gösterdi. Son bir haftada yüzde 153 artan ziyaretçi sayısı 64 bin 188’den 153 bin 554’e çıktı. En çok çözüm bekleyen sorunlar ise “Para yatırma gecikmeleri. Para çekme problemleri. Havale/EFT gecikmeleri. Hesap blokeleri. Dolandırıcılık vakaları” şeklinde sıralandı.
LÜTFEN EN KISA ZAMANDA
PARAMIZI GERİ İADE ETSİNLER
Platformun paylaştığı bazı şikayetler dikkat çekti. “Param e-cüzdan hesabımda kaldı, haftalardır bekletiliyorum” diyen bir şikayetçi, “Bir e-cüzdan uygulamasının kapanması sonucu hesaplarımız donduruldu. Lütfen en kısa zamanda paramızı geri iade etsinler” diye isyan etti. Başka bir kullanıcı ise “Kıymetli maden varlıklarımı 3 haftadır çekemiyorum” diyerek, “Paraya acil ihtiyacım var” ifadelerini kullandı. Şikayetvar'a ulaşan bir vatandaş da hesabındaki 4 bin 600 TL’ye 20 gündür ulaşamadığını söyledi. Şikayetçi, “Hesabımda bulunan 4 bin 600 TL, yaklaşık 20 gündür tarafıma iade edilmiyor. Paramın en kısa sürede iade edilmesini istiyorum” talebinde bulundu. 9'DA
30 BİN TL PARAM VAR
AMA ÇEKEMİYORUM!
Bir şikayetçi, hesabına yaklaşık 10 ay önce 30 bin TL yüklediğini belirterek, “Ancak bu tutarı banka hesabıma çekmeye çalıştığımda her seferinde ‘ağ hatası’ uyarısı alıyorum. Sorunu hem kendi banka hesabıma hem de farklı banka hesaplarına para çekmeyi deneyerek test ettim, ancak aynı hatayla karşılaştım” dedi.
